عملاؤنا الكرام

نلتزم بتقديم أفضل خدمات الشحن والتوصيل لضمان وصول المنتجات إليكم بأعلى درجات الأمان والجودة وفي الوقت المحدد،
مع الحرص على توفير تجربة شراء مريحة وموثوقة.

أولاً: تجهيز الطلب

• • يتم مراجعة وتجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب أو إتمام عملية السداد.
• • يتم التواصل مع العميل لتأكيد بيانات الاستلام وتحديد موعد التوصيل المناسب.

ثانياً: وقت التسليم

• التوصيل داخل القاهرة والجيزة: من يوم إلى خمسة أيام عمل.
• التوصيل إلى المحافظات الأخرى: من 3 إلى 12 يوم عمل.
• قد تختلف أوقات التسليم في المناطق النائية أو خلال فترات العروض الترويجية والعطلات الرسمية.

ثالثًا: رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على:

• التوصيل إلى المحافظة أو المنطقة
• حجم المنتج ووزنه
• نوع الجهاز ومتطلبات النقل

سيتم إبلاغ العملاء بتكلفة الشحن بوضوح قبل تأكيد الطلب.

رابعاً: استلام وفحص المنتجات

يرجى من العملاء الكرام ما يلي:

• تحقق من حالة الغلاف الخارجي قبل استلام الطلب.
• افحص المنتج وتأكد من مطابقته لتفاصيل الطلب.
• في حالة وجود أي تلفيات ظاهرة أو نقص في بعض العناصر، يرجى إبلاغ مندوب التوصيل أو خدمة العملاء فوراً قبل التوقيع على إيصال التسليم.

خامساً: سياسة إعادة التوصيل

في الحالات التي يتعذر فيها إتمام التسليم بسبب:

• غياب العميل
• معلومات عنوان غير صحيحة
• عدم الرد على الهاتف

تحتفظ الشركة بحقها في إعادة جدولة موعد التسليم، وقد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.

سادساً: خدمة العملاء

لأي استفسارات تتعلق بالشحن أو الطلبات أو مواعيد التسليم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا، وسنرد عليكم في أسرع وقت ممكن.

نشكركم على ثقتكم بنا.